Todo lo que necesitas saber sobre Reviio, nuestras funciones y cómo te ayudamos a gestionar tu reputación online.
Reviio es una plataforma de gestión de reseñas impulsada por IA diseñada para negocios locales y marcas con múltiples ubicaciones. Te ayudamos a consolidar tus reseñas de Google y Facebook en un solo lugar, responderlas más rápido usando IA, extraer información procesable y generar más reseñas positivas.
Puedes empezar en menos de 5 minutos. Simplemente crea una cuenta, conecta tu Perfil de Empresa de Google y tus páginas de Facebook a través de nuestra integración segura, y tus reseñas pasadas se sincronizarán automáticamente en tu panel.
¡Para nada! Reviio está diseñado para ser completamente fácil de usar. Si sabes cómo leer y responder un correo electrónico, puedes usar nuestro panel para gestionar todos los comentarios de tus clientes como un profesional.
Nuestra IA analiza el sentimiento y el contexto de la reseña de un cliente y redacta instantáneamente una respuesta personalizada y acorde a la marca. Puedes configurar la IA para publicar automáticamente respuestas a reseñas de 5 estrellas, mientras que las reseñas negativas se mantienen en una cola para tu aprobación manual.
¡Sí! Puedes configurar la IA para que coincida con la voz única de tu marca, ya sea que quieras que suene profesional, informal, empática o entusiasta.
La capa de análisis de Reviio analiza automáticamente tus reseñas para identificar tendencias, resaltar quejas o elogios comunes de los clientes y generar acciones concretas. Por ejemplo, si varios clientes mencionan "servicio lento", Reviio lo marcará en tu panel de control para que puedas abordar la causa principal.
Nuestra Puerta de Reseñas te ayuda a interceptar comentarios negativos antes de que lleguen a plataformas públicas. Cuando realizas una campaña de reseñas, primero se les pregunta a los clientes sobre su experiencia. Los clientes satisfechos son dirigidos a dejar una reseña en Google o Facebook, mientras que los clientes insatisfechos son inducidos a enviarte comentarios directos y privados para que puedas resolver el problema internamente.
Actualmente, Reviio se integra sin problemas con Google Business Profile y Facebook. ¡Planeamos agregar más plataformas en el futuro dependiendo de las preferencias y necesidades de nuestros clientes!
Absolutamente. Reviio está diseñado para escalar. Puedes gestionar decenas, cientos o incluso miles de ubicaciones desde un solo panel. También puedes agrupar ubicaciones y analizar el rendimiento por región.
Nuestros planes flexibles están diseñados para escalar con tu negocio. Ya sea que recibas algunas reseñas a la semana o miles al mes, tenemos planes que soportan las necesidades específicas de volumen de respuestas.
¡Sí! Puedes invitar a tu personal, gerentes de tienda o equipo de marketing a tu espacio de trabajo en Reviio. Puedes asignar diferentes niveles de permisos para que los gerentes de tienda solo puedan ver y responder a las reseñas de sus ubicaciones específicas.
¡Absolutamente! Proporcionamos un entorno de demostración interactivo para que puedas probar las respuestas automáticas de la IA y el panel de información incluso antes de conectar tu cuenta de Google. También ofrecemos un generoso período de prueba gratuito de 1 mes sin necesidad de tarjeta de crédito. Después de eso, puedes elegir uno de nuestros planes premium o permanecer en nuestro plan gratuito para siempre (que incluye las funciones principales).
¡Estamos aquí para ayudar! Comuníquese con nuestro equipo de soporte y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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