Preguntas frecuentes

Reviio es una plataforma de gestión de reseñas basada en inteligencia artificial diseñada para empresas locales y marcas con múltiples ubicaciones. Le ayudamos a consolidar sus reseñas de Google y Facebook en un solo lugar, responderlas más rápido utilizando IA, extraer información útil y generar reseñas más positivas.

Puedes empezar en menos de 5 minutos. Simplemente cree una cuenta, conecte su perfil comercial de Google y sus páginas de Facebook a través de nuestra integración segura, y sus reseñas anteriores se sincronizarán automáticamente en su panel.

¡De nada! Reviio está diseñado para ser completamente fácil de usar. Si sabe cómo leer y responder un correo electrónico, puede utilizar nuestro panel de control para gestionar todos los comentarios de sus clientes como un profesional.

Nuestra IA analiza el sentimiento y el contexto de la reseña de un cliente y redacta instantáneamente una respuesta personalizada y de marca. Puede configurar la IA para publicar automáticamente respuestas a reseñas de 5 estrellas, mientras mantiene las reseñas negativas en cola para su aprobación manual.

¡Sí! Puede configurar los ajustes de IA para que coincidan con la voz única de su marca, ya sea que desee que suene profesional, informal, empática o entusiasta.

La capa de análisis de Reviio analiza automáticamente sus reseñas para identificar tendencias, resaltar quejas o elogios comunes de los clientes y generar elementos procesables. Por ejemplo, si varios clientes mencionan "servicio lento", Reviio lo marcará en su panel para que pueda abordar la causa raíz.

Nuestro Review Gate le ayuda a interceptar los comentarios negativos antes de que lleguen a las plataformas públicas. Cuando ejecuta una campaña de reseñas, primero se pregunta a los clientes sobre su experiencia. A los clientes satisfechos se les pide que dejen una reseña en Google o Facebook, mientras que a los clientes insatisfechos se les solicita que le envíen comentarios directos y privados para que pueda resolver el problema internamente.

Actualmente, Reviio se integra perfectamente con Google Business Profile y Facebook. ¡Planeamos agregar más plataformas en el futuro dependiendo de las preferencias y necesidades de nuestros clientes!

Absolutamente. Reviio está construido a escala. Puede gestionar decenas, cientos o incluso miles de ubicaciones desde un único panel. También puede agrupar ubicaciones y analizar el rendimiento por región.

Nuestros planes flexibles están diseñados para escalar con su negocio. Ya sea que reciba algunas reseñas por semana o miles por mes, tenemos planes que respaldan sus necesidades específicas de volumen de respuestas.

¡Sí! Puede invitar a su personal, gerentes de tienda o equipo de marketing a su espacio de trabajo de Reviio. Puede asignar diferentes niveles de permiso para que los gerentes de tienda solo puedan ver y responder reseñas de sus ubicaciones específicas.

¡Absolutamente! Proporcionamos un entorno de demostración interactivo para que pueda probar el panel de información y respuestas automáticas de IA incluso antes de conectar su cuenta de Google. Cada cuenta nueva obtiene un mes completo de funciones Pro activadas en 24 horas, sin necesidad de tarjeta de crédito. Después de eso, puedes optar por mantener Pro o permanecer en nuestro plan gratuito para siempre.