Al acceder o utilizar la plataforma Reviio, el sitio web (reviio.com), la aplicación web, la aplicación móvil o cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio ("Términos"). Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“usted”, “su” o “Usuario”) y Reviio (“Reviio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Reviio es una plataforma SaaS impulsada por inteligencia artificial que ayuda a los propietarios de empresas a administrar y responder a sus reseñas de Google Maps/Google Business Profile (GBP). El Servicio incluye:
El Servicio está destinado a uso empresarial (B2B). Debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para utilizar el Servicio. Al registrarse, confirma que es propietario legítimo de un negocio, representante autorizado o empleado de una entidad comercial.
Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y creando una contraseña. Usted acepta:
Las cuentas admiten dos funciones:Propietario/Administrador (control total que incluye facturación, configuración y administración de usuarios) yRespondedor (Solo plan Pro; puede ver reseñas, seleccionar/regenerar sugerencias y publicar respuestas, pero no puede acceder a la configuración ni a la facturación). El propietario de la cuenta es responsable de todas las acciones realizadas por los respondedores invitados.
Para utilizar las funciones principales del Servicio, debe conectar su perfil comercial de Google autorizando a Reviio a través de Google OAuth 2.0 con el alcance//www.googleapis.com/auth/business.manage. Al hacerlo, otorgas permiso a Reviio para:
Usted declara y garantiza que:
Puede desconectar su cuenta de Google de Reviio en cualquier momento a través de la configuración de Reviio o a través de suPermisos de la cuenta de Google página. Tras la desconexión, Reviio dejará inmediatamente de acceder a sus datos de Google, dejará de ingerir reseñas y publicar respuestas, y revocará los tokens OAuth almacenados.
Reviio ofrece tres planes de suscripción:
| Característica | Gratis | Básico ($19/mes) | Profesional ($39/mes) |
|---|---|---|---|
| Ubicaciones | 1 | 1 | hasta 5 |
| Créditos de respuesta AI/mes | 10 | 200 | 1.000 (agrupados) |
| Usuarios | 1 (propietario) | 1 (propietario) | Propietario + Respondedores |
| Paquetes de respuesta | No | si | si |
Los pagos son procesados porfuente cibernética (una empresa Visa). Los datos de la tarjeta de crédito se capturan del lado del cliente a través de Cybersource Flex Microform ynunca llega ni se almacena en los servidores de Reviio. Al proporcionar información de pago, usted autoriza a Reviio a cobrar las tarifas aplicables a su método de pago de forma mensual recurrente.
Los usuarios de los planes Básico y Pro pueden comprar paquetes de crédito de respuesta adicionales. Cada paquetecaduca mensualmente. Los créditos del paquete no utilizados no se transfieren al mes siguiente y se pierden.
Si falla un pago recurrente, intentaremos volver a intentarlo de acuerdo con nuestro programa de reclamación y se lo notificaremos por correo electrónico. Si no se puede cobrar el pago después del período de gracia, es posible que su cuenta pase al plan gratuito y se suspendan las funciones de respuesta automática hasta que se resuelva el pago.
Las sugerencias de respuesta se generan mediante un modelo de lenguaje grande (LLM) y sesolo sugerencias. Si bien nos esforzamos por obtener respuestas de alta calidad y contextualmente apropiadas, el contenido generado por IA puede contener errores, inexactitudes o respuestas inapropiadas.
Reviio no garantiza que las respuestas generadas por IA sean precisas, apropiadas, libres de errores o adecuadas para algún propósito particular. No somos responsables de las consecuencias que surjan de la publicación de respuestas generadas por IA, incluidos, entre otros, daños a la reputación de su empresa, violación de las políticas de Google o quejas de los clientes.
Usted acepta no utilizar el Servicio para:
La violación de esta Política de uso aceptable puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta sin previo aviso ni reembolso.
El Servicio, incluido su software, algoritmos, diseño, marca, documentación y toda la propiedad intelectual relacionada, es propiedad de Reviio y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos Términos le otorga ningún derecho a utilizar las marcas comerciales, los logotipos o los activos de marca de Reviio sin permiso previo por escrito.
Usted conserva la propiedad de todo el contenido que carga en el Servicio (descripciones comerciales, notas, archivos PDF, imágenes). Al cargar contenido, otorga a Reviio una licencia mundial limitada, no exclusiva para usar, procesar y almacenar ese contenido únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio (por ejemplo, conectar la generación de respuestas de IA en su contexto comercial).
Las respuestas generadas por la IA en tu nombre se consideran tu contenido una vez publicadas. Reviio no reclama la propiedad de las respuestas publicadas.
Su uso del Servicio también se rige por nuestraPolítica de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido la Política de Privacidad.
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, almacenamiento seguro de tokens OAuth (Google Cloud Secret Manager) y procesamiento de pagos compatible con PCI. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El Servicio se integra con servicios de terceros, incluidos, entre otros:
El uso que usted haga de estos servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. Reviio no es responsable de la disponibilidad, precisión o acciones de los servicios de terceros. Si Google suspende o revoca el acceso a la API (por cualquier motivo), la capacidad del Servicio para leer reseñas y publicar respuestas puede verse afectada, y Reviio no será responsable de ninguna interrupción resultante del servicio.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRA FORMA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. REVIIO NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, SEGURO O LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO REVIIO, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTE DE:
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE REVIIO ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ A REVIIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O $100, LO QUE SEA MAYOR.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Reviio, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados de alguna manera con:
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos ensoporte@reviio.app o a través de la configuración de la cuenta. Tras la cancelación, su suscripción activa continuará hasta el final del período de facturación actual, después del cual no se realizarán más cargos.
Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin causa y con o sin aviso, si creemos razonablemente que ha violado estos Términos, la Política de uso aceptable o la ley aplicable. En casos de incumplimiento material, podemos cancelar su cuenta inmediatamente sin reembolso.
Tras la terminación: (a) su derecho a utilizar el Servicio cesa inmediatamente, (b) desconectaremos todas las conexiones de Google y detendremos todas las acciones automatizadas, (c) sus datos se conservarán y eliminarán de acuerdo con nuestraPolítica de privacidad. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluidas, entre otras, las Secciones 8, 11, 12 y 14.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier disputa que surja de estos Términos o el Servicio o se relacione con ellos se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, las disputas se someterán a arbitraje vinculante o a los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable.
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre los cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia y, para los cambios materiales, enviando una notificación por correo electrónico a los propietarios de las cuentas. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye la aceptación de dichos cambios.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros: