Warum "wir antworten wenn wir können" keine Strategie ist
Was funktioniert: spezifische, messbare KPIs.
Die 7 wichtigen KPIs
1. Antwortrate
90-100 %.
2. Durchschnittliche Antwortzeit
Unter 24 Stunden.
3. Bewertungstrend
4,2+ stabil oder steigend.
4. Bewertungsgeschwindigkeit
5-15 pro Monat. Siehe Bewertungen und lokales SEO.
5. Sentiment-Trend
75 %+ positiv. Siehe Aktionspunkte aus KI-Berichten.
6. KI-Akzeptanzrate
70-85 %.
7. Standort-Lücke
Unter 0,5 Sterne. Siehe Multi-Standort-Management.
Wöchentliches 10-Minuten-Ritual
- Antwortrate und -zeit prüfen
- Bewertungstrend
- Sentiment-Analyse
- Bewertungsgeschwindigkeit
- Ausstehende Bewertungen
Reviio-Analytik
Siehe Antwortautomatisierung.
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