Häufig gestellte Fragen

Reviio ist eine KI-gestützte Bewertungsmanagement-Plattform, die für lokale Unternehmen und Marken mit mehreren Standorten entwickelt wurde. Wir helfen Ihnen, Ihre Google- und Facebook-Bewertungen an einem Ort zu konsolidieren, schneller mit KI darauf zu antworten, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und mehr positive Bewertungen zu generieren.

Sie können in weniger als 5 Minuten loslegen. Erstellen Sie einfach ein Konto, verbinden Sie Ihr Google-Business-Profil und Ihre Facebook-Seiten über unsere sichere Integration, und Ihre bisherigen Bewertungen werden automatisch in Ihr Dashboard synchronisiert.

Überhaupt nicht! Reviio ist so konzipiert, dass es vollständig benutzerfreundlich ist. Wenn Sie wissen, wie man eine E-Mail liest und beantwortet, können Sie unser Dashboard nutzen, um sämtliches Kundenfeedback wie ein Profi zu verwalten.

Unsere KI analysiert die Stimmung und den Kontext einer Kundenbewertung und erstellt sofort eine personalisierte, markenkonforme Antwort. Sie können die KI so einstellen, dass sie automatisch auf 5-Sterne-Bewertungen antwortet, während negative Bewertungen in einer Warteschlange für Ihre manuelle Freigabe verbleiben.

Ja! Sie können die KI-Einstellungen so konfigurieren, dass sie zur einzigartigen Stimme Ihrer Marke passt – egal, ob sie professionell, locker, einfühlsam oder enthusiastisch klingen soll.

Die Analyseschicht von Reviio analysiert automatisch Ihre Bewertungen, um Trends zu erkennen, häufige Kundenbeschwerden oder -lob hervorzuheben und umsetzbare Punkte zu erstellen. Zum Beispiel, wenn mehrere Kunden "langsamen Service" erwähnen, wird Reviio dies in Ihrem Dashboard markieren, damit Sie die Ursache beheben können.

Unser Review Gate hilft Ihnen, negatives Feedback abzufangen, bevor es auf öffentlichen Plattformen erscheint. Wenn Sie eine Bewertungsaktion durchführen, werden die Kunden zuerst nach ihrer Erfahrung gefragt. Zufriedene Kunden werden dazu geleitet, eine Bewertung auf Google oder Facebook zu hinterlassen, während unzufriedene Kunden aufgefordert werden, Ihnen direkt privates Feedback zu senden, damit Sie das Problem intern lösen können.

Derzeit integriert sich Reviio nahtlos mit Google Business Profile und Facebook. Wir planen, in Zukunft je nach den Vorlieben und Bedürfnissen unserer Kunden weitere Plattformen hinzuzufügen!

Absolut. Reviio ist skalierbar aufgebaut. Sie können Dutzende, Hunderte oder sogar Tausende Standorte von einem einzigen Dashboard aus verwalten. Sie können auch Standorte gruppieren und die Leistung nach Region analysieren.

Unsere flexiblen Pläne sind darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Ob Sie ein paar Bewertungen pro Woche oder Tausende pro Monat erhalten, wir haben Pläne, die Ihr spezifisches Antwortvolumen unterstützen.

Ja! Sie können Ihr Personal, die Filialleiter oder das Marketingteam in Ihren Reviio-Arbeitsbereich einladen. Sie können unterschiedliche Berechtigungsstufen zuweisen, sodass Filialleiter nur die Bewertungen für ihre jeweiligen Standorte sehen und darauf antworten können.

Absolut! Wir bieten eine interaktive Demo-Umgebung, in der Sie die KI-Antworten und das Insights-Dashboard testen können, noch bevor Sie Ihr Google-Konto verbinden. Wir bieten auch eine großzügige 1-monatige kostenlose Testversion ganz ohne Kreditkarte an. Danach können Sie einen unserer Premium-Pläne wählen oder beim kostenlosen Plan für immer bleiben (der die Kernfunktionen enthält).