Questions fréquemment posées

Reviio est une plateforme de gestion des avis basée sur l'IA conçue pour les entreprises locales et les marques multisites. Nous vous aidons à regrouper vos avis Google et Facebook en un seul endroit, à y répondre plus rapidement grâce à l'IA, à extraire des informations exploitables et à générer des avis plus positifs.

Vous pouvez commencer en moins de 5 minutes. Créez simplement un compte, connectez votre profil d'entreprise Google et vos pages Facebook via notre intégration sécurisée, et vos avis passés seront automatiquement synchronisés dans votre tableau de bord.

Pas du tout! Reviio est conçu pour être totalement convivial. Si vous savez lire et répondre à un e-mail, vous pouvez utiliser notre tableau de bord pour gérer tous vos commentaires clients comme un pro.

Notre IA analyse le sentiment et le contexte de l'avis d'un client et rédige instantanément une réponse personnalisée et adaptée à la marque. Vous pouvez configurer l'IA pour qu'elle publie automatiquement les réponses aux avis 5 étoiles, tout en conservant les avis négatifs dans une file d'attente pour votre approbation manuelle.

Oui! Vous pouvez configurer les paramètres de l'IA pour qu'ils correspondent à la voix unique de votre marque, que vous souhaitiez qu'elle paraisse professionnelle, décontractée, empathique ou enthousiaste.

La couche analytique de Reviio analyse automatiquement vos avis pour identifier les tendances, mettre en évidence les plaintes ou les éloges courants des clients et générer des éléments exploitables. Par exemple, si plusieurs clients mentionnent « un service lent », Reviio le signalera dans votre tableau de bord afin que vous puissiez en résoudre la cause première.

Notre Review Gate vous aide à intercepter les commentaires négatifs avant qu’ils n’atteignent les plateformes publiques. Lorsque vous lancez une campagne d'avis, les clients sont d'abord interrogés sur leur expérience. Les clients satisfaits sont invités à laisser un avis sur Google ou Facebook, tandis que les clients mécontents sont invités à vous envoyer des commentaires directs et privés afin que vous puissiez résoudre le problème en interne.

Actuellement, Reviio s'intègre parfaitement à Google Business Profile et Facebook. Nous prévoyons d'ajouter d'autres plateformes à l'avenir en fonction des préférences et des besoins de nos clients !

Absolument. Reviio est conçu à grande échelle. Vous pouvez gérer des dizaines, des centaines, voire des milliers d'emplacements à partir d'un seul tableau de bord. Vous pouvez également regrouper des emplacements et analyser les performances par région.

Nos forfaits flexibles sont conçus pour évoluer avec votre entreprise. Que vous receviez quelques avis par semaine ou des milliers par mois, nous avons des forfaits qui répondent à vos besoins spécifiques en matière de volume de réponses.

Oui! Vous pouvez inviter votre personnel, vos gérants de magasin ou votre équipe marketing dans votre espace de travail Reviio. Vous pouvez attribuer différents niveaux d'autorisation afin que les responsables de magasin puissent uniquement voir et répondre aux avis concernant leur emplacement spécifique.

Absolument! Nous fournissons un environnement de démonstration interactif afin que vous puissiez tester le tableau de bord des réponses automatiques et des informations de l'IA avant même de connecter votre compte Google. Chaque nouveau compte bénéficie d'un mois complet de fonctionnalités Pro activées dans les 24 heures, sans aucune carte de crédit requise. Après cela, vous pouvez choisir de conserver Pro ou de rester sur notre forfait gratuit pour toujours.