En accédant ou en utilisant la plateforme Reviio, le site web (reviio.com), l'application web, l'application mobile ou tout service connexe (collectivement, le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation (« Conditions »). Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir d'engager cette organisation envers ces Conditions.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre » ou « Utilisateur ») et Reviio (« Reviio », « nous », « notre » ou « nos »).
Reviio est une plateforme SaaS alimentée par l'IA qui aide les propriétaires d'entreprises à gérer et répondre aux avis de leur profil Google Maps / Google Business Profile (GBP). Le Service comprend :
Le Service est destiné à un usage professionnel (B2B). Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité légale de conclure un accord contraignant pour utiliser le Service. En vous inscrivant, vous confirmez que vous êtes un propriétaire d'entreprise légitime, un représentant autorisé ou un employé d'une entité commerciale.
Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et en créant un mot de passe. Vous acceptez de :
Les comptes prennent en charge deux rôles :Propriétaire/Administrateur (contrôle total incluant la facturation, les paramètres et la gestion des utilisateurs) etRépondant (uniquement pour le plan Pro ; peut consulter les avis, sélectionner/régénérer des suggestions et publier des réponses, mais ne peut pas accéder aux paramètres ou à la facturation). Le propriétaire du compte est responsable de toutes les actions effectuées par les répondants invités.
Pour utiliser les fonctionnalités principales du Service, vous devez connecter votre Profil d'Entreprise Google en autorisant Reviio via Google OAuth 2.0 avec le périmètrehttps://www.googleapis.com/auth/business.manage. Ce faisant, vous accordez à Reviio la permission de :
Vous déclarez et garantissez que :
Vous pouvez déconnecter votre compte Google de Reviio à tout moment via les paramètres de Reviio ou via votreAutorisations du compte Google page. Dès la déconnexion, Reviio cessera immédiatement d’accéder à vos données Google, arrêtera toute collecte de nouveaux avis et publication de réponses, et révoquera les jetons OAuth stockés.
Reviio propose trois plans d'abonnement :
| Fonctionnalité | Gratuit | Basique (19 $/mois) | Pro (39 $/mois) |
|---|---|---|---|
| Emplacements | 1 | 1 | Jusqu'à 5 |
| Crédits de réponse IA/mois | 10 | 200 | 1 000 (regroupés) |
| Utilisateurs | 1 (Propriétaire) | 1 (Propriétaire) | Propriétaire + Répondants |
| Packs de réponses | Non | Oui | Oui |
Les paiements sont traités parCybersource (une société Visa). Les données de carte de crédit sont capturées côté client via Cybersource Flex Microform etn’atteignent jamais et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Reviio. En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez Reviio à facturer les frais applicables sur votre moyen de paiement sur une base mensuelle récurrente.
Les utilisateurs des plans Basic et Pro peuvent acheter des packs de crédits de réponse supplémentaires. Chaque packexpire mensuellement. Les crédits des packs non utilisés ne se reportent pas au mois suivant et sont perdus.
Si un paiement récurrent échoue, nous tenterons de le réessayer selon notre calendrier de relance et vous en informerons par e-mail. Si le paiement ne peut pas être collecté après la période de grâce, votre compte peut être rétrogradé au plan Gratuit, et les fonctionnalités de réponse automatisée seront suspendues jusqu'à ce que le paiement soit réglé.
Les suggestions de réponse sont générées par un grand modèle de langage (LLM) et sontuniquement des suggestions. Bien que nous nous efforcions d'obtenir des réponses de haute qualité et contextuellement appropriées, le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des réponses inappropriées.
Reviio ne garantit pas que les réponses générées par l'IA seront exactes, appropriées, sans erreur ou adaptées à un usage particulier. Nous ne sommes pas responsables des conséquences découlant de la publication de réponses générées par l'IA, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages à votre réputation commerciale, la violation des politiques de Google ou les plaintes des clients.
Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :
La violation de cette Politique d'utilisation acceptable peut entraîner la suspension immédiate ou la résiliation de votre compte sans préavis ni remboursement.
Le Service, y compris ses logiciels, algorithmes, conception, image de marque, documentation et toute propriété intellectuelle associée, appartient à Reviio et est protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Rien dans ces Conditions ne vous accorde le droit d'utiliser les marques, logos ou éléments de marque de Reviio sans autorisation écrite préalable.
Vous conservez la propriété de tout contenu que vous téléchargez sur le Service (descriptions d'entreprise, notes, PDF, images). En téléchargeant du contenu, vous accordez à Reviio une licence limitée, non exclusive et mondiale pour utiliser, traiter et stocker ce contenu uniquement dans le but de fournir le Service (par exemple, pour baser la génération de réponses AI dans le contexte de votre entreprise).
Les réponses générées par l'IA en votre nom sont considérées comme votre contenu une fois publiées. Reviio ne revendique pas la propriété des réponses publiées.
Votre utilisation du Service est également régie par notrePolitique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de confidentialité.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le chiffrement en transit (TLS), le chiffrement au repos, le stockage sécurisé des jetons OAuth (Google Cloud Secret Manager) et le traitement des paiements conforme à la norme PCI. Cependant, aucun système n'est sécurisé à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Le Service s'intègre à des services tiers, y compris mais sans s'y limiter :
Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. Reviio n'est pas responsable de la disponibilité, de l'exactitude ou des actions des services tiers. Si Google suspend ou révoque l'accès à l'API (pour quelque raison que ce soit), la capacité du Service à lire les avis et à publier des réponses peut être affectée, et Reviio ne pourra être tenu responsable de toute interruption de service qui en résulte.
LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPLICITE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER AUX GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION. REVIIO NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SANS ERREUR, SÉCURISÉ OU EXEMPT DE COMPOSANTS NUISIBLES.
DANS LES LIMITES MAXIMALES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS REVIIO, SES DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS OU SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE BONNE VOLONTÉ OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE :
LA RESPONSABILITÉ TOTALE AGRÉGÉE DE REVIIO ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU RELATIVES À CES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DEVRAIT PAS EXCÉDER LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À REVIIO AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT AYANT DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ, OU 100 $, LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ PRÉVALANT.
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir à l’écart Reviio, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés de et contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) découlant de ou en relation de quelque manière que ce soit avec :
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant àsupport@reviio.app ou via les paramètres du compte. Après résiliation, votre abonnement actif continuera jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi aucun autre prélèvement ne sera effectué.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment, avec ou sans motif et avec ou sans préavis, si nous croyons raisonnablement que vous avez violé ces Conditions, la Politique d'utilisation acceptable ou la loi applicable. En cas de violation matérielle, nous pouvons résilier votre compte immédiatement sans remboursement.
Lors de la résiliation : (a) votre droit d'utiliser le Service prend immédiatement fin, (b) nous déconnecterons toutes les connexions Google et arrêterons toutes les actions automatisées, (c) vos données seront conservées et supprimées conformément à notrePolitique de confidentialité. Les sections de ces Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris, mais sans s'y limiter, les sections 8, 11, 12 et 14.
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément au droit applicable. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera résolu par une négociation de bonne foi. En cas d'échec de la négociation, les litiges seront soumis à un arbitrage contraignant ou aux tribunaux compétents de la juridiction applicable.
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants en publiant les Conditions mises à jour sur notre site Web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, pour les changements importants, en envoyant une notification par e-mail aux titulaires de compte. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées constitue une acceptation de ces changements.
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :