7 KPI di gestione recensioni che ogni attività locale dovrebbe monitorare (con benchmark)

Perché "rispondiamo quando possiamo" non è una strategia

Ciò che funziona: KPI specifici e misurabili.

I 7 KPI importanti

1. Tasso di risposta

90-100%.

2. Tempo medio di risposta

Sotto 24 ore.

3. Trend valutazione media

4.2+ stabile o in crescita.

4. Velocità recensioni

5-15 al mese. Vedi recensioni e SEO locale.

5. Trend sentiment

75%+ positivo. Vedi estrarre azioni dai report IA.

6. Tasso accettazione IA

70-85%.

7. Gap tra sedi

Sotto 0.5 stelle. Vedi gestione multi-sede.

Rituale settimanale 10 minuti

1. Controllare tasso e tempo di risposta
2. Trend valutazione
3. Analisi sentiment
4. Velocità recensioni
5. Recensioni in sospeso

Analitica Reviio

Vedi automazione risposte.

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