Domande Frequenti

Reviio è una piattaforma di gestione delle recensioni basata sull'intelligenza artificiale progettata per aziende locali e marchi con più sedi. Ti aiutiamo a consolidare le tue recensioni su Google e Facebook in un unico posto, a rispondere più rapidamente utilizzando l'intelligenza artificiale, a estrarre informazioni strategiche e a generare recensioni più positive.

Puoi iniziare in meno di 5 minuti. Crea semplicemente un account, collega il tuo profilo aziendale Google e le pagine Facebook tramite la nostra integrazione sicura e le tue recensioni precedenti verranno automaticamente sincronizzate nella tua dashboard.

Affatto! Reviio è progettato per essere completamente facile da usare. Se sai leggere e rispondere a un'e-mail, puoi utilizzare la nostra dashboard per gestire tutti i feedback dei clienti come un professionista.

La nostra intelligenza artificiale analizza il sentiment e il contesto della recensione di un cliente e elabora istantaneamente una risposta personalizzata e in linea con il marchio. Puoi configurare l'intelligenza artificiale per pubblicare automaticamente le risposte alle recensioni a 5 stelle, mantenendo le recensioni negative in coda per l'approvazione manuale.

SÌ! Puoi configurare le impostazioni dell'intelligenza artificiale per adattarle alla voce unica del tuo marchio, indipendentemente dal fatto che tu voglia che sembri professionale, casuale, empatico o entusiasta.

Il livello di analisi di Reviio analizza automaticamente le tue recensioni per identificare tendenze, evidenziare reclami o elogi comuni dei clienti e generare elementi utilizzabili. Ad esempio, se più clienti menzionano "servizio lento", Reviio lo contrassegnerà nella tua dashboard in modo da poter affrontare la causa principale.

Il nostro Review Gate ti aiuta a intercettare i feedback negativi prima che raggiungano le piattaforme pubbliche. Quando esegui una campagna di recensioni, ai clienti viene chiesto innanzitutto della loro esperienza. Ai clienti soddisfatti viene chiesto di lasciare una recensione su Google o Facebook, mentre ai clienti insoddisfatti viene chiesto di inviarti un feedback privato diretto in modo che tu possa risolvere il problema internamente.

Attualmente, Reviio si integra perfettamente con Google Business Profile e Facebook. Abbiamo in programma di aggiungere più piattaforme in futuro a seconda delle preferenze e delle esigenze dei nostri clienti!

Assolutamente. Reviio è costruito su larga scala. Puoi gestire decine, centinaia o addirittura migliaia di sedi da un'unica dashboard. Puoi anche raggruppare le località e analizzare le prestazioni per regione.

I nostri piani flessibili sono progettati per adattarsi alla tua attività. Che tu riceva poche recensioni a settimana o migliaia al mese, abbiamo piani che supportano le tue specifiche esigenze di volume di risposte.

SÌ! Puoi invitare il tuo staff, i responsabili del negozio o il team di marketing nel tuo spazio di lavoro Reviio. Puoi assegnare diversi livelli di autorizzazione in modo che i gestori dei negozi possano vedere e rispondere alle recensioni solo per le loro sedi specifiche.

Assolutamente! Forniamo un ambiente demo interattivo in modo che tu possa testare le risposte automatiche dell'intelligenza artificiale e la dashboard degli approfondimenti anche prima di connettere il tuo account Google. Ogni nuovo account riceve un mese intero di funzionalità Pro attivate entro 24 ore, senza alcuna carta di credito richiesta. Successivamente, puoi scegliere di mantenere la versione Pro o di restare con il nostro piano gratuito per sempre.