Sıkça Sorulan Sorular

Reviio, yerel işletmeler ve çok konumlu markalar için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir inceleme yönetimi platformudur. Google ve Facebook yorumlarınızı tek bir yerde birleştirmenize, yapay zekayı kullanarak onlara daha hızlı yanıt vermenize, eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmenize ve daha olumlu yorumlar oluşturmanıza yardımcı oluyoruz.

5 dakikadan kısa sürede başlayabilirsiniz. Bir hesap oluşturmanız, güvenli entegrasyonumuz aracılığıyla Google İşletme Profilinizi ve Facebook sayfalarınızı bağlamanız yeterlidir; geçmiş yorumlarınız otomatik olarak kontrol panelinize senkronize edilir.

Hiç de bile! Reviio tamamen kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır. Bir e-postayı nasıl okuyup yanıtlayacağınızı biliyorsanız, tüm müşteri geri bildirimlerinizi bir profesyonel gibi yönetmek için kontrol panelimizi kullanabilirsiniz.

Yapay zekamız, bir müşterinin yorumuna ilişkin duyguyu ve bağlamı analiz eder ve anında kişiselleştirilmiş, markaya özel bir yanıt taslağı hazırlar. Yapay zekayı, 5 yıldızlı incelemelere verilen yanıtları otomatik olarak yayınlayacak ve olumsuz değerlendirmeleri manuel onayınız için sırada tutacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

Evet! AI ayarlarını, markanızın benzersiz sesine uyacak şekilde (profesyonel, gündelik, empatik veya coşkulu bir ses gibi) yapılandırabilirsiniz.

Reviio'nun analitik katmanı, eğilimleri belirlemek, yaygın müşteri şikayetlerini veya övgülerini vurgulamak ve eyleme geçirilebilir öğeler oluşturmak için incelemelerinizi otomatik olarak analiz eder. Örneğin, birden fazla müşteri "yavaş hizmet"ten bahsederse Reviio bunu kontrol panelinizde işaretler, böylece temel nedeni çözebilirsiniz.

İnceleme Kapımız, olumsuz geri bildirimleri halka açık platformlara ulaşmadan önce engellemenize yardımcı olur. Bir inceleme kampanyası yürüttüğünüzde, müşterilere öncelikle deneyimleri sorulur. Mutlu müşteriler bir Google veya Facebook incelemesi bırakmaya yönlendirilirken, mutsuz müşterilerden sorunu şirket içinde çözebilmeniz için size doğrudan, özel geri bildirim göndermeleri istenir.

Şu anda Reviio, Google İşletme Profili ve Facebook ile sorunsuz bir şekilde entegre oluyor. Müşterilerimizin tercihlerine ve ihtiyaçlarına bağlı olarak gelecekte daha fazla platform eklemeyi planlıyoruz!

Kesinlikle. Reviio ölçeklendirilecek şekilde tasarlanmıştır. Onlarca, yüzlerce hatta binlerce lokasyonu tek bir kontrol panelinden yönetebilirsiniz. Ayrıca konumları gruplandırabilir ve bölgeye göre performansı analiz edebilirsiniz.

Esnek planlarımız işletmenize göre ölçeklenecek şekilde tasarlanmıştır. İster haftada birkaç inceleme ister ayda binlerce inceleme alıyor olun, özel yanıt hacmi ihtiyaçlarınızı destekleyen planlarımız var.

Evet! Personelinizi, mağaza yöneticilerinizi veya pazarlama ekibinizi Reviio çalışma alanınıza davet edebilirsiniz. Mağaza yöneticilerinin yalnızca belirli konumlara ilişkin yorumları görebilmesi ve yanıtlayabilmesi için farklı izin düzeyleri atayabilirsiniz.

Kesinlikle! Yapay zeka otomatik yanıtlarını ve analiz kontrol panelini Google hesabınızı bağlamadan önce bile test edebilmeniz için etkileşimli bir demo ortamı sağlıyoruz. Her yeni hesap, kesinlikle kredi kartı gerekmeden, 24 saat içinde etkinleştirilen bir aylık Pro özelliklerine sahip olur. Bundan sonra Pro'yu korumayı veya sonsuza kadar ücretsiz planımızda kalmayı seçebilirsiniz.