Hizmet Şartları

1. Şartların Kabulü

Reviio platformuna, web sitesine (reviio.com), web uygulamasına, mobil uygulamaya veya ilgili herhangi bir hizmete (topluca "Hizmet") erişerek veya kullanarak, bu Hizmet Şartlarına ("Şartlar") bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Hizmeti bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Şartlara bağlama yetkisine sahip olduğunuzu temsil eder ve garanti edersiniz.

Eğer bu Şartlar'ı kabul etmiyorsanız, Hizmete erişmemeli veya Hizmeti kullanmamalısınız. Bu Şartlar, sizin (“siz,” “sizin,” veya “Kullanıcı”) ile Reviio (“Reviio,” “biz,” “bizi,” veya “bizim”) arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme niteliğindedir.

2. Hizmetin Tanımı

Reviio, iş sahiplerinin Google Maps / Google İşletme Profili (GBP) yorumlarını yönetmelerine ve yanıtlamalarına yardımcı olan AI destekli bir SaaS platformudur. Hizmet şunları içerir:

• Google İşletme Profilinizi güvenli OAuth 2.0 yetkilendirmesi ile bağlamak.
• Bağlantılı Google İşletme Profilinizdeki konumlardan yorumları neredeyse gerçek zamanlı olarak almak.
• Büyük dil modelleri kullanarak AI destekli yanıt önerileri oluşturmak (şu anda Vertex AI üzerinden Google Gemini).
• Yapılandırılmış yanıt modunuza (otomatik-anında, otomatik-ertelenmiş veya manuel) göre Google’a sizin adınıza yanıt yayınlama.
• Birden fazla iş yeri, ekip üyeleri, cevap politikaları ve analizleri yönetmek.
• Abonelik faturalandırması ve yanıt kredisi yönetimi.

3. Hesap Kaydı ve Uygunluk

3.1 Uygunluk

Hizmet iş amaçlı kullanım (B2B) için tasarlanmıştır. Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve bağlayıcı bir anlaşma yapma yasal yeteneğine sahip olmanız gerekir. Kaydolarak, yasal bir işletme sahibi, yetkili temsilci veya bir işletme kuruluşunun çalışanı olduğunuzu onaylıyorsunuz.

3.2 Hesap Oluşturma

Hizmeti kullanmak için geçerli bir e-posta adresi sağlayarak ve bir şifre oluşturarak bir hesap oluşturmalısınız. Şunları kabul ediyorsunuz:

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlayın.
• Giriş bilgilerinizi güvenli ve gizli tutun.
• Yanlış veya eksik hale gelen herhangi bir bilgiyi derhal güncelleyin.
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumluluğu kabul edin.
• Bize derhal bildirinadmin@reviio.app Hesabınıza yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız.

3.3 Hesap Rolleri

Hesaplar iki rolü destekler:Sahip/Yönetici (faturalama, ayarlar ve kullanıcı yönetimi dahil tam kontrol) veCevaplamak (Sadece Pro plan; yorumları görüntüleyebilir, önerileri seçebilir/yeniden oluşturabilir ve yanıtları yayınlayabilir, ancak ayarlara veya faturalamaya erişemez). Hesap Sahibi, davet edilen Yanıtlayıcılar tarafından yapılan tüm işlemlerden sorumludur.

4. Google Hesabı Bağlantısı ve Yetkilendirme

4.1 OAuth Yetkilendirme

Servisin temel özelliklerini kullanabilmek için Google Business Profilinizi, Reviio'yu Google OAuth 2.0 üzerinden aşağıdaki kapsam ile yetkilendirerek bağlamanız gerekmektedir//www.googleapis.com/auth/business.manage. Bunu yaparak, Reviio'ya şunları yapma izni vermiş olursunuz:

• Google Business Profil hesaplarınızı ve konumlarınızı listeleme ve erişme.
• Bağlı konumlarınız için yorumları okuma.
• Yerine, yorumlara sahip yanıtlarını oluşturma, güncelleme ve silme.
• Google Cloud Pub/Sub üzerinden gerçek zamanlı yorum bildirimlerine kayıt olma ve alma.

4.2 Sorumluluklarınız

Beyan ve garanti edersiniz ki:

• Reviio'ya bağladığınız Google Business Profil konumlarının doğrulanmış sahibi veya yetkili yöneticisiniz.
• Reviio'nun bu konumlar adına yorumları okuma ve yanıt yayımlama yetkisine sahipsiniz.
• TümGoogle İşletme Profili politikalarına ve inceleme yanıtlarıyla ilgili yönergelere uyacaksınız.

4.3 Erişimi Geri Alma

Google hesabınızı herhangi bir zamanda Reviio ayarları veyaGoogle Hesap İzinleri sayfanız aracılığıyla Reviio'dan ayırabilirsiniz. Bağlantı kesildiğinde, Reviio derhal Google verilerinize erişimi durduracak, tüm inceleme alımlarını ve yanıt yayınlamayı durduracak ve saklanan OAuth jetonlarını iptal edecektir.

5. Abonelik Planları, Faturalama ve Ödemeler

5.1 Planlar

Reviio üç abonelik planı sunar:

5.2 Faturalama

• Faturalama aylıktır, şu şekilde tahsil edilirUSDAylık yanıt kredileri her fatura yenileme tarihinde (takvim ayı değil) sıfırlanır ve devretmez.
• Bir yapay zeka yanıt kredisi iki adım arasında bölünür:0.5 kredi AI önerileri kullanıldığında tüketilirüretildi, ve bir diğeri0.5 kredi cevap olduğundayayınlandı Google'a (her bir yapay zekâ yanıtı için toplam 1 kredi).
• Sabit (şablonlu) yanıtlar, kesirli bir oranla ölçülür (sabit yanıt başına 0,1 kredi).

5.3 Ödeme İşleme

Ödemeler tarafından işlenirCybersource (bir Visa şirketi). Kredi kartı verileri, Cybersource Flex Microform aracılığıyla istemci tarafında yakalanır veReviio’nun sunucularına asla ulaşmaz veya burada depolanmazÖdeme bilgilerinizi sağlayarak, Reviio'nun geçerli ücretleri ödeme yönteminizden aylık olarak tekrarlayan bir şekilde tahsil etmesine izin vermiş olursunuz.

5.4 Yükseltmeler, Düşürmeler ve İptal

• Yükseltmeler Mevcut faturalama döngüsünün geri kalanı için orantılı ücretlerle birlikte hemen yürürlüğe girer.
• Düşüşler Bir sonraki yenilemede yürürlüğe girer. Döngü bitene kadar mevcut planınızı ve kredilerinizi korursunuz. Düşürmeler için nakit iade yapılmaz.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Planınız mevcut faturalama dönemi sonuna kadar aktif kalır. İptal sonrası hesabınız Ücretsiz plana döner.

5.5 Yanıt Paketleri

Temel ve Pro plan kullanıcıları ek yanıt kredi paketleri satın alabilir. Her paketaylık olarak sona erer. Kullanılmamış paket kredileri bir sonraki aya devredilmez ve kaybedilir.

5.6 Başarısız Ödemeler

Tekrarlayan bir ödeme başarısız olursa, ödeme hatırlatma programımıza göre yeniden deneme yapacağız ve sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Ödeme belirlenen ek süre sonunda tahsil edilemezse, hesabınız Ücretsiz plana düşürülebilir ve ödeme çözülene kadar otomatik yanıt özellikleri askıya alınacaktır.

6. Yapay Zeka Tarafından Üretilen İçerik

6.1 Yapay Zeka Yanıtlarının Niteliği

Yanıt önerileri büyük bir dil modeli (LLM) tarafından üretilir vesadece önerilerdir. Yüksek kaliteli, bağlama uygun yanıtlar sağlamaya çabalasak da, yapay zeka tarafından üretilen içerik hatalar, yanlışlıklar veya uygunsuz yanıtlar içerebilir.

6.2 Sizin Sorumluluğunuz

• Hizmet aracılığıyla Google’a yayınlanan tüm yanıtlar, otomatik yayımlanmış veya manuel olarak onaylanmış olsa da, sorumluluk tamamen size aittir.
• Otomatik-anında veya otomatik-ertelenmiş modu kullanırsanız, yanıtların her birini açıkça incelemeniz olmadan yayımlanabileceğini kabul edersiniz.
• Özellikle olumsuz yorumlar (1–2 yıldız derecelendirmeleri) için, yayınlamadan önce AI tarafından üretilmiş yanıtları gözden geçirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
• Yayınlanan yanıtların Google’ın içerik politikalarına ve tüm geçerli yasalara uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

6.3 Garanti Yok

Reviio, AI tarafından üretilmiş yanıtların doğru, uygun, hatasız veya herhangi bir özel amaç için uygun olacağını garanti etmez. AI tarafından üretilmiş yanıtların yayını sonucunda ortaya çıkabilecek sonuçlardan, iş itibarınızın zarar görmesi, Google politikalarının ihlali veya müşteri şikayetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sorumlu değiliz.

7. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Hizmeti kullanarak şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Geçerli herhangi bir yasa, yönetmelik veya Google İşletme Profili politikasını ihlal edin.
• Sahte, yanıltıcı, iftira niteliğinde veya spam yanıtlar gönderin.
• Yorumları teşvik eden, talep eden veya manipüle eden yanıtlar yayınlayın.
• Hizmeti sahip olmadığınız veya yönetme yetkisine sahip olmadığınız herhangi bir iş veya konum için kullanın.
• Kullanım sınırlarını, kredi ölçümünü veya faturalama mekanizmalarını aşmaya çalışın.
• Hizmetin kaynak kodunu tersine mühendislik, derleme veya çıkarmaya çalışın.
• Hizmetin operasyonuna, güvenliğine veya altyapısına müdahale edin.
• Hizmeti herhangi bir gizlilik yasasını ihlal ederek veri toplamak, depolamak veya işlemek için kullanın.
• Hizmeti önceden yazılı iznimiz olmadan yeniden satmak, alt lisanslamak veya yeniden dağıtmak.

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlali, hesabınızın bildirimde bulunulmadan veya iade yapılmadan derhal askıya alınmasına veya sona erdirilmesine neden olabilir.

8. Fikri Mülkiyet

8.1 Reviio’nun Fikri Mülkiyeti

Hizmet, yazılımı, algoritmaları, tasarımı, markalaşması, belgeleri ve tüm ilgili fikri mülkiyeti dahil olmak üzere Reviio’ya aittir ve geçerli fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Bu Şartlarda hiçbir şey, Reviio’nun ticari markalarını, logolarını veya marka varlıklarını önceden yazılı izin almadan kullanma hakkı vermez.

8.2 Sizin İçerikleriniz

Hizmete yüklediğiniz tüm içerik (iş tanımlamaları, notlar, PDF'ler, görseller) üzerinde sahipliğinizi korursunuz. İçerik yükleyerek, Reviio'ya, yalnızca Hizmeti sağlama amacıyla (ör. yapay zeka yanıt üretimini iş bağlamınıza dayandırmak) bu içeriği kullanma, işleme ve depolama konusunda sınırlı, münhasır olmayan ve dünya çapında bir lisans vermiş olursunuz.

8.3 Yapay Zeka Tarafından Üretilen Yanıtlar

Yapay zeka tarafından sizin adınıza üretilen yanıtlar, yayınlandıktan sonra sizin içeriğiniz olarak kabul edilir. Reviio, yayınlanmış yanıtlar üzerinde sahiplik iddiasında bulunmaz.

9. Veri Gizliliği ve Güvenliği

Hizmeti kullanımınız ayrıca bizimGizlilik Politikasıtarafından yönetilir; bu, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, depoladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Hizmeti kullanarak, Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Biz, taşınma sırasında şifreleme (TLS), bekleme sırasında şifreleme, güvenli OAuth token depolama (Google Cloud Secret Manager) ve PCI uyumlu ödeme işlemleri dahil olmak üzere, sektör standartlarında güvenlik önlemleri uygularız. Ancak, hiçbir sistem %100 güvenli değildir ve mutlak güvenlik garanti edemeyiz.

10. Üçüncü Taraf Servisler

Hizmet, şunlar da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf servislerle entegre olur:

• Google İşletme Profili API'si — incelemeleri okumak ve yanıtlar yayınlamak için.
• Google Bulut Platformu (Vertex AI) — yapay zeka cevabı üretimi için.
• Cybersource (Visa) — ödeme işleme için.
• Firebase Bulut Mesajlaşması — push bildirimleri için.

Bu üçüncü taraf hizmetlerini kullanmanız, ilgili hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikalarına tabidir. Reviio, üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılabilirliği, doğruluğu veya eylemlerinden sorumlu değildir. Google, API erişimini herhangi bir nedenle askıya alır veya iptal ederse, Hizmetin yorumları okuma ve yanıtları yayınlama yeteneği etkilenebilir ve Reviio herhangi bir hizmet kesintisinden dolayı sorumlu tutulamaz.

11. Feragatler ve Sorumluluk Sınırlamaları

11.1 Garanti Feragatı

HİZMET, HERHANGİ BİR GARANTİ OLMADAN, "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULMAKTADIR; İSTER AÇIK, İSTER ÖRTÜLÜ, İSTER YASAL, İSTERSE DE DİĞER HER TÜRLÜ GARANTİLER, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, MÜLKİYET HAKKI VEYA İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DE DAHİL OLMAK ÜZERE GEÇERLİ DEĞİLDİR. REVIIO, HİZMETİN KESİNTİSİZ, HATASIZ, GÜVENLİ VEYA ZARARLI BİLEŞENLERDEN ARINDIRILMIŞ OLACAĞINI GARANTİ ETMEZ.

11.2 Sorumluluğun Sınırlandırılması

GEÇERLİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, HİÇBİR DURUMDA REVIIO, YETKİLİLERİ, YÖNETİCİLERİ, ÇALIŞANLARI, TEMSİLCİLERİ VEYA BAĞLANTILI KURULUŞLARI, HİZMETİNİZİN KESİNTİSİZ OLMAMASI, HATA İÇERMESİ, GÜVENLİ OLMASI YA DA ZARARLI BİLEŞENLERDEN ARINDIRILMASI DURUMLARINDAN DOLAYI OLUŞAN DOLAYLI, TESADÜFİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARLAR İLE KÂR, VERİ, KULLANIM, ŞEREF VEYA DİĞER MADDİ OLMAYAN KAYIPLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ:

• Hizmete erişiminiz, hizmeti kullanmanız veya hizmeti kullanamamanız.
• Hizmet aracılığıyla yayınlanan herhangi bir yapay zekâ tarafından üretilmiş içerik.
• Verilerinize yetkisiz erişim veya veri üzerinde değişiklik yapılması.
• Üçüncü taraf hizmetlerin (Google, Cybersource, vb.) eylemleri veya ihmalleri.
• Hizmetle ilgili diğer herhangi bir konu.

REVIIO'NUN BU ŞARTLARDAN VEYA HİZMETTEN KAYNAKLANAN VEYA İLGİLİ TÜM TALEPLER KONUSUNDA SİZE OLAN TOPLAM MÜŞTEREK SORUMLULUĞU, SORUMLULUĞA NEDEN OLAN OLAYDAN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AY İÇİNDE REVIIO'YA ÖDEDİĞİNİZ TUTARI GEÇMEYECEK VEYA 100 ABD DOLARI OLACAKTIR, HANGİSİ DAHA FAZLAYSA.

12. Tazminat

Reviio'yu, görevlilerini, yöneticilerini, çalışanlarını, temsilcilerini ve iştiraklerini, hizmetin kullanımınızdan veya bu Şartların ihlalinizden kaynaklanan veya bunlarla herhangi bir şekilde bağlantılı olan herhangi bir talep, sorumluluk, zarar, kayıp ve masraflardan (makul avukat ücretleri dahil) tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemesini sağlama konusunda kabul etmektesiniz.

• Hizmeti kullanımınız.
• Bu Şartları ihlal etmeniz.
• Hesabınız aracılığıyla yayınlanan tüm yanıtlar.
• Herhangi bir üçüncü tarafın haklarını, Google'ın politikaları da dahil olmak üzere, ihlal etmeniz.
• Hizmete yüklediğiniz her türlü içerik.

13. Fesih

13.1 Tarafınızdan Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman bize ulaşarak sonlandırabilirsinizsupport@reviio.app veya hesap ayarları üzerinden. Fesih durumunda, aktif aboneliğiniz mevcut fatura dönemi sonuna kadar devam edecek ve sonrasında başka bir ücretlendirme yapılmayacaktır.

13.2 Reviio tarafından Fesih

Bu Şartları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını veya geçerli yasaları ihlal ettiğinize makul bir şekilde inanırsak, hesabınızı herhangi bir zamanda, sebep göstererek veya göstermeden ve bildirimde bulunarak askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Önemli bir ihlal durumunda, hesabınızı derhal ve geri ödeme yapmadan sonlandırabiliriz.

13.3 Fesih Etkisi

Fesih halinde: (a) Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer, (b) tüm Google bağlantılarını kesip tüm otomatik işlemleri durduracağız, (c) verileriniz saklanacak ve bizimle uyumlu olarak silinecektirGizlilik PolitikasıBu Şartların niteliği gereği fesih sonrası da geçerli olması gereken bölümleri yürürlükte kalacaktır; bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Bölüm 8, 11, 12 ve 14 bulunmaktadır.

14. Uyuşmazlık Çözümü ve Yürürlükteki Hukuk

Bu Şartlar, yürürlükteki yasalara tabi olacak ve bu yasalara uygun şekilde yorumlanacaktır. Bu Şartlardan veya Hizmetten kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, iyi niyetli müzakereler yoluyla çözülecektir. Müzakereler başarısız olursa, anlaşmazlıklar bağlayıcı tahkime veya geçerli yetki alanının yetkili mahkemelerine sunulacaktır.

15. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi, güncellenmiş Şartları web sitemizde yeni yürürlük tarihi ile yayınlayarak ve önemli değişiklikler için hesap sahiplerine e-posta bildirimi göndererek bilgilendireceğiz. Revize edilen Şartların yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. İletişim Bilgileri

Bu Şartlarla ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

• admin@reviio.app
• Genel destek: support@reviio.app
• //reviio.com