Reviio ("Reviio," "biz," "bize" veya "bizim"), işletme sahiplerinin Google Maps / Google İşletme Profili yorumlarını yapay zeka kullanarak yönetmelerine ve yanıtlamalarına yardımcı olan bulut tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) platformudur. Gizliliğinizi korumaya ve verilerinizi şeffaf ve güvenli bir şekilde işlemeye kararlıyız.
Bu Gizlilik Politikası, Reviio'nun web sitemizi (reviio.com), web uygulamamızı, mobil uygulamamızı (topluca "Hizmet") ve ilgili herhangi bir hizmeti kullandığınızda kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
Bu Gizlilik Politikası, Hesap Sahipleri, Yöneticiler, Yanıtlayıcılar ve web sitemizi ziyaret edenler dahil olmak üzere Reviio Hizmeti'nin tüm kullanıcılarına uygulanır. Web sitemiz, web yönetim konsolu, mobil uygulama, API'ler ve destek ekibimizle yapılan herhangi bir etkileşim yoluyla toplanan verileri kapsar.
Bir hesap için kaydolduğunuzda, şunları toplarız:
Google İş Profilinizi Reviio’ya bağladığınızda, OAuth 2.0 aracılığıyla Google verilerinize aşağıdaki kapsamla erişmemize izin verirsinizhttps://www.googleapis.com/auth/business.manage. Bu yetkilendirme ile aşağıdaki verilere erişiyoruz:
Önemli: Hizmeti sağlamak için doğrudan gerekli olan Google Business Profile verilerine erişiyoruz (yorumları okumak, yanıtları yayınlamak ve konumları listelemek). Gmail, Google Drive, Google Takvim, Google Rehber veya diğer Google hizmetlerine erişmiyoruz.
Ödeme kartı verileri yalnızca ödeme işlemcimiz Cybersource (bir Visa şirketi) tarafından toplanır ve işlenir. Kart numaraları (PAN'ler), istemci tarafında Cybersource Flex Microform tokenizasyonu kullanılarak yakalanır vehiçbir şekilde sunucularımıza ulaşmaz veya burada saklanmaz. Yalnızca şunu saklıyoruz:
AI’nın daha iyi, daha temellendirilmiş yanıtlar üretmesine yardımcı olmak için iş bağlamı dosyalarını (PDF’ler, görüntüler) yükleyebilirsiniz. Biz şunları saklarız:
Biz şunları saklarız:
Google'dan yorumları aldığımızda, yorumcu hakkında (bir üçüncü taraf olan) aşağıdaki bilgileri alır ve depolarızdeğil kullanıcımız):
Bu bilgiler Google Haritalar'da kamuya açıktır. Biz bunları yalnızca temel inceleme yönetimi işlevini sağlamak için saklıyoruz. Google tarafından sağlanan görüntüleme adının ötesinde inceleyenleri tanımlamaya çalışmıyoruz ve bu verileri profil oluşturma, pazarlama veya reklam amaçlı kullanmıyoruz.
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:
| Amaç | Kullanılan Veri |
|---|---|
| Hizmeti Sağlamak: İncelemeleri almak, yapay zeka yanıt önerileri oluşturmak, yanıtları Google'a yayınlamak, konumları ve ayarları yönetmek. | Google hesap verileri, incelemeler, işletme bağlamı, yüklenen içerik, OAuth belirteçleri. |
| Hesap yönetimi: Kimlik doğrulama, yetkilendirme, rol tabanlı erişim kontrolü, e-posta doğrulaması. | Hesap bilgileri, e-posta, şifre karması. |
| Faturalandırma ve ödemeler: Abonelikleri işleme, yanıt paketi satın alımlarını yanıtlayın, faturalar oluşturun, iadeleri yönetin, tahsilat. | İş bilgileri, ödeme tokenleri, işlem kayıtları. |
| Bildirimler: İncelemeler, onaylar, kota ve ödeme durumu hakkında e-posta, push ve uygulama içi bildirimler gönderin. | E-posta, cihaz tokenleri, bildirim tercihleri. |
| Analitik ve içgörüler: Size inceleme hacmini, yanıt oranlarını ve performans panolarını gösterin. | Kullanım verileri, inceleme meta verileri, yanıt etkinliği. |
| Yapay zekâ yanıt üretimi: Büyük bir dil modeli (LLM) kullanarak bağlamsal, markaya uygun yanıt önerileri üretin. | İnceleme metni, yıldız puanı, iş bağlamı, ton/dil ayarları. |
| Denetim ve uyum: Hesap verebilirlik ve ihtilafların çözümü için denetim izlerini muhafaza edin. | Denetim kayıt girişleri, inceleme ve yanıt geçmişi. |
| Hizmet geliştirme: Performansı izleyin, hataları düzeltin, yapay zekâ yanıt kalitesini artırın. | Teknik veriler, hata günlükleri, toplu kullanım desenleri. |
| Güvenlik: Dolandırıcılığı, suistimali ve yetkisiz erişimi tespit edin ve önleyin. | IP adresleri, oturum verileri, kimlik doğrulama günlükleri. |
| Yasal uyum: Yasal taleplere yanıt verin, şartlarımızı uygulayın, geçerli yasalara uyun. | Belirli yasal yükümlülük gerektirdiği şekilde. |
Biz yapmayız verilerinizi reklam amacıyla kullanmak, verilerinizi üçüncü taraflara satmak veya verilerinizi size veya üçüncü taraf inceleyicilere pazarlama yapmak için profiller oluşturmak amacıyla kullanmak.
Reviio’nun Google API'lerinden aldığı bilgileri diğer herhangi bir uygulamaya kullanımı ve aktarımı, Google API Hizmetleri Kullanıcı Veri Politikası, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere, uygun şekilde yapılacaktır.
Özellikle, Reviio Google API'lerinden alınan verilerle ilgili olarak aşağıdakileri taahhüt eder:
Eğer Avrupa Ekonomik Alanı (EEA), Birleşik Krallık veya benzer veri koruma yasalarına sahip bir yargı bölgesinde bulunuyorsanız, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleriz:
Onayınızı istediğiniz zaman, Google hesabınızı Hizmetimizden kaldırarak veya ayarlarınızı değiştirerek geri çekebilirsiniz. Onayın geri çekilmesi, geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemelerin yasallığını etkilemez.
Verilerinizi yalnızca aşağıdaki üçüncü taraf kategorileri ile ve Hizmeti sağlamak için gerekli olduğunda paylaşırız:
| Üçüncü Taraf | Amaç | Paylaşılan Veriler |
|---|---|---|
| Google (Google İşletme Profili API) | İncelemeleri okuma, yanıt yayınlama, konumları listeleme, Pub/Sub bildirimleri alma. | OAuth belirteçleri, yayınlanacak yanıt metni. Google bize inceleme içeriği sağlar. |
| Google Bulut Platformu (Vertex AI) | Gemini LLM aracılığıyla AI yanıt üretimi. | İnceleme metni, yıldız derecelendirmesi, iş bağlamı, ton/dil ayarları — üretim isteminin bir parçası olarak gönderilir. Google Cloud Hizmet Şartlarına göre model eğitimi için kullanılmaz. |
| Google Cloud Platform (Altyapı) | Barındırma, veritabanı (Cloud SQL), dosya depolama (Cloud Storage), bildirimler (Pub/Sub), sırlar (Secret Manager), izleme. | Tüm Servis verileri, Google Cloud’un güvenlik ve uyumluluk sertifikalarına uygun olarak GCP altyapısında depolanır. |
| Cybersource (Visa) | Ödeme işleme, kart tokenizasyonu, tekrarlayan faturalama. | Ödeme kartı verileri (istemci tarafında yakalanır, sunucularımıza asla ulaşmaz), işlem tutarları, müşteri fatura detayları. |
| Firebase Bulut Mesajlaşması (Google) | Mobil push bildirimleri. | Cihaz tokenları, bildirim yükleri (push yüklerinde inceleme içeriği yok). |
| E-posta servis sağlayıcısı | İşlem e-postaları (doğrulama, bildirimler, faturalar). | Alıcı e-posta adresi, e-posta konusu ve içerik. |
Biz yapmayız personal bilgilerinizi üçüncü taraflarla onların pazarlama amaçları için satmak, kiralamak veya takas etmek. Verileri profil oluşturma veya reklam hedefleme amaçlarıyla reklam ağları, veri komisyoncuları veya analiz şirketleriyle paylaşmıyoruz.
Reviio, Google Cloud Platform üzerinde barındırılmaktadır. Verileriniz, Google Cloud tarafından işletilen veri merkezi bölgelerinde işlenebilir ve saklanabilir. Veri EEA/UK dışına aktarıldığında, şu yöntemlere güveniyoruz:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap silme talebi gelene kadar, artı işleme için 30 güne kadar. |
| Google OAuth tokenları | Kullanıcı tarafından bağlantı kesilene veya hesap silinene kadar. Bağlantı kesildiğinde derhal iptal edilir ve silinir. |
| Yorumlar ve yanıt geçmişi | Hesap silinene kadar. Yorumlar Google Haritalar’da kamuya açık veri olarak bulunmaktadır ve Reviio’dan bağımsız olarak orada kalır. |
| AI yanıt önerileri | Hesap silinene kadar. |
| Yüklenen dosyalar (PDF’ler, resimler) | Kullanıcı tarafından silinene kadar veya hesap silinene kadar. Dosyalar Google Cloud Storage'dan kalıcı olarak kaldırılır. |
| Ödeme ve fatura kayıtları | İşlem tarihinden itibaren 7 yıl (vergi ve mali düzenlemeler gereği). |
| Denetim kayıtları | Hesap silinene kadar, asgari yasal saklama gerekliliklerine tabi. |
| Teknik kayıtlar (sunucu/hata kayıtları) | 90 gün, ardından otomatik olarak silinir. |
Hesabınızın ve tüm ilişkili verilerin silinmesini istediğinizde herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçebilirsinizadmin@reviio.app veya hesap ayarları sayfası üzerinden. Doğrulanmış bir silme talebi aldığımızda:
Verilerinizi korumak için sektör standartlarında teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız:
Yargı bölgenize bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
Bu hakları kullanmak için bizimleadmin@reviio.appüzerinden iletişime geçin. 30 gün içinde (veya geçerli yasaların gerektirdiği daha kısa sürede) yanıt vereceğiz.
Reviio'nun Google hesabınıza erişimini Reviio ayarları içinden Google bağlantısını keserek veya Google Hesap İzinleri sayfası aracılığıyla her zaman iptal edebilirsiniz. Erişimi iptal etmek, ilgili konumlar için tüm inceleme alımını ve yanıt yayınlamayı derhal durduracaktır.
Reviio, iş sahipleri için tasarlanmış bir B2B hizmetidir ve 18 yaşın altındaki bireyler tarafından kullanılmak amacıyla değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 18 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel veri topladığımızı fark edersek, bunu derhal silmek için adımlar atacağız.
Gizlilik Politikamızı, uygulamalarımızdaki, teknolojimizdeki, yasal gerekliliklerdeki veya diğer faktörlerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerden sizi şu yollarla haberdar edeceğiz:
Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi teşvik ediyoruz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
GDPR ile ilgili sorular için ayrıca Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçebilirsinizadmin@reviio.app.