لماذا يؤثر حجم التقييمات وحداثتها على الترتيب
إليك إحصائية ستغيّر نظرتك لتقييمات جوجل: الأنشطة التجارية التي تمتلك أكثر من 100 تقييم تحقق 3 أضعاف حركة المرور مقارنة بتلك التي تمتلك أقل من 10. والحداثة مهمة بقدر الكمية — خوارزمية جوجل تُفضّل الأنشطة التجارية التي تتلقى تدفقاً مستمراً من التقييمات الجديدة.
الحساب بسيط. المزيد من التقييمات يعني تقييمات أعلى. تقييمات أعلى والمزيد من المراجعات تعني ظهوراً أفضل في الحزمة المحلية. ظهور أفضل يعني المزيد من الزيارات والمكالمات والإيرادات.
ومع ذلك، فإن معظم الأنشطة التجارية المحلية لديها أقل من 50 تقييماً إجمالاً. المشكلة ليست أن العملاء لا يحبون نشاطك التجاري — بل أن لا أحد يطلب منهم ذلك. تُظهر الأبحاث أن 70% من المستهلكين سيتركون تقييماً عند طلب ذلك منهم.
إذا أردت فهم سبب تأثير التقييمات الكبير على ترتيبك، يشرح دليلنا حول كيف تساعد تقييمات جوجل في تحسين محركات البحث المحلية إشارات الترتيب بالتفصيل.
كيفية إنشاء رابط تقييم جوجل الخاص بك
قبل أن تطلب التقييمات، تحتاج لجعل الأمر سهلاً على العملاء. هذا يعني امتلاك رابط مباشر لتقييم جوجل يأخذهم مباشرة إلى نموذج التقييم.
- لوحة تحكم ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل: سجّل الدخول، انقر على "الحصول على المزيد من التقييمات" وانسخ الرابط المختصر.
- اختصار خرائط جوجل: ابحث عن نشاطك التجاري على خرائط جوجل، انقر على "كتابة تقييم" وانسخ الرابط.
- طريقة Place ID: ابحث عن Place ID الخاص بك باستخدام أداة البحث عن Place ID من جوجل.
12 طريقة مُثبتة لطلب تقييمات جوجل
1. البريد الإلكتروني بعد الشراء
أرسل بريداً إلكترونياً مخصصاً بعد 2-24 ساعة من المعاملة مع زر واضح "اترك تقييماً".
2. المتابعة عبر الرسائل النصية
الرسائل النصية لديها معدل فتح 98%. رسالة قصيرة وودية تتفوق باستمرار على البريد الإلكتروني في توليد التقييمات.
3. رموز QR على الإيصالات والتغليف
اطبع رمز QR مرتبطاً برابط تقييم جوجل على كل إيصال أو عبوة.
4. حوامل الطاولات وبطاقات الكاونتر
للمطاعم والمقاهي والصالونات والعيادات — ضع بطاقة صغيرة على الكاونتر أو على كل طاولة.
5. الطلب شخصياً في اللحظة المناسبة
أقوى طلب يكون وجهاً لوجه، في ذروة تجربة العميل.
6. المتابعة عبر الفواتير والعروض
لشركات الخدمات، أضف طلب تقييم في نهاية كل فاتورة.
7. صفحة تسجيل الدخول لشبكة Wi-Fi
إذا كنت توفر Wi-Fi مجاني، اضبط صفحة الدخول لعرض دعوة تقييم بعد الاتصال.
8. حملات طلب التقييمات
نفّذ حملات دورية تستهدف قائمة عملائك خلال آخر 30-90 يوماً. وزّع الإرسال على عدة أيام.
9. منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
انشر قصة: "وصلنا للتو إلى [X] تقييم! ساعدونا للوصول إلى [X+50]؟"
10. بطاقة العمل مع رمز QR
أضف رمز QR لتقييم جوجل على ظهر بطاقات العمل.
11. بعد تفاعل إيجابي مع الدعم
درّب فريق الدعم على طلب تقييم جوجل عندما يُعبّر العملاء عن تقديرهم.
12. تسلسلات المتابعة الآلية
أعدّ تسلسلاً متعدد النقاط: بريد إلكتروني في اليوم الأول، رسالة نصية في اليوم الثالث، وتذكير في اليوم السابع.
أفضل وقت للطلب
النافذة المثلى هي 2-24 ساعة بعد التجربة.
- المطاعم: 2-4 ساعات بعد تناول الطعام
- الفنادق: صباح اليوم التالي للمغادرة
- الأطباء/أطباء الأسنان: 1-2 ساعة بعد الموعد
- خدمات المنزل: خلال 24 ساعة من إتمام العمل
- البيع بالتجزئة: في نفس اليوم عبر رمز QR على الإيصال
ما يجب تجنّبه
- لا تشترِ أبداً تقييمات. خوارزميات جوجل تكشف أنماط التقييمات المزيفة.
- لا تقدّم أبداً حوافز. الخصومات أو الهدايا مقابل التقييمات تنتهك شروط خدمة جوجل.
- لا تُصفّي التقييمات بشكل خاطئ. دليلنا حول اعتراض الملاحظات السلبية عبر بوابة التقييمات يشرح الطريقة الصحيحة.
- لا تطلب تقييمات 5 نجوم. اطلب تقييمات صادقة.
إذا واجهت تقييمات مزيفة، اقرأ دليلنا حول كيفية التعامل مع تقييمات جوجل المزيفة.
كيف يُؤتمت Reviio عملية الطلب
ميزة حملات التقييمات في Reviio تُؤتمت العملية بالكامل:
- تسلسلات آلية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- توقيت ذكي للحفاظ على سرعة تقييمات طبيعية
- إنشاء تلقائي للروابط المباشرة
- امتثال مدمج لإرشادات جوجل
- دعم المواقع المتعددة
للاطلاع على نظرة عامة شاملة، راجع دليلنا حول أفضل طريقة لإدارة تقييمات ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل.
الأسئلة الشائعة
كم عدد التقييمات التي يجب أن أستهدفها شهرياً؟
5-15 تقييماً جديداً لكل موقع شهرياً. الاستمرارية أهم من الحجم.
هل من المقبول أن أسأل كل عميل؟
نعم — طالما تسأل الجميع بشكل متساوٍ.
ماذا لو ترك العميل تقييماً سلبياً بعد أن طلبت منه؟
التقييمات السلبية تمنحك فرصة لإظهار استجابتك. ردّ بشكل احترافي.
هل يمكنني أن أطلب من العملاء تحديث تقييمهم؟
نعم، إذا حللت مشكلتهم، يمكنك أن تطلب بلطف.
توقف عن خسارة التقييمات المحتملة. ابدأ تجربتك المجانية مع Reviio وأتمت حملات توليد التقييمات اليوم.